6723 Szeged, Hajós utca 28/B 1. emelet 5. ajtó
Telefon: +36 20 367 6755
E-mail: iroda@innovip.hu
Innovip.hu Kft.
Székhely: 6723 Szeged, Gát utca 7/B.
Telephely: 6723 Szeged, Hajós utca 28/B
Adószám: 24901376-2-06
Bankszámlaszám: 11735139-20006974
Gyakran kérdezitek Tőlünk, hogy miért nincs telefonos supportunk, miért nem válaszolunk technikai kérdésekre telefonon.
Korábban volt telefonos support szolgáltatásunk, ám évek tapasztalatai alapján döntöttünk úgy, hogy az OVIP-on belüli online supportunkat erősítjük.
Ennek egyik oka, hogy gyakran olyan komplex problémákkal kerestek minket, amelynek a megoldása átgondolást igényel, így telefonon nem tudnunk azonnal választ adni. Illetve a szenzitív adatokat kezelése miatt kiemelten fontos, hogy partnereinket hitelt érdemlően be tudjuk azonosítani, mely beazonosításra a support jegy a legalkalmasabb.
Mindazonáltal úgy gondoljuk, hogy a szoftverhasználattal kapcsolatos hibabejelentések, kérdések, ötletek esetében rendkívül fontos a visszakereshetőség. Tehát mindennek legyen nyoma írásban, hogy Te és a kollágáid bármikor el tudják olvasni a fiókból megírt support jegyeket.
Amennyiben mégis szóban szeretnétek OVIP-pal kapcsolatos technikai jellegű kérdéseket megbeszélni, akkor ajánljuk figyelmetekbe online tanácsadásunkat, melyre support felületünkön tudtok időpontot kérni.
Az OVIP csapata az áthelyezett munkanapok kivételével munkanapokon 8:00-tól 16:00-ig válaszolja meg az írásban beérkező support jegyeket.
Telefonon a szerződést értintő kérdésekben, számlafizetési ügyekben és egyéb szolgáltatásainkkal kapcsolatosan kereshettek minket.